| Términos de Gimnasio y Condiciones
Términos y Condiciones de uso web
PRIMERO: INFORMACIÓN GENERAL.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene la facultad de acceder y usar los servicios del sitio web www.sportlife.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. Y, en especial, regulan la contratación, prestación y pago por internet de los servicios que ofrece Sportlife S.A., en adelante e indistintamente Sportlife, y pone a disposición del público en general, en adelante el/los Alumno/s, a través de su sitio web, los cuales se describen en el presente instrumento.
En este sitio web usted podrá usar, sin costo, el software que le permita navegar, visitar, revisar, cotizar, comparar y comprar los servicios que se exhiben y especifican aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Al adquirir los servicios a través del sitio web, el alumno acepta los términos y condiciones establecidas a continuación, así como en el resto de las cláusulas expuestas, específicamente los puntos que definen la descripción y alcances de los servicios, el Reglamento de Alumno Sportlife y otros que fuesen aplicables. Sin perjuicio del Contrato Individual de Servicios que celebre con Sportlife S.A. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los respectivos contratos individuales que celebre con Sportlife S.A.
Las contrataciones de servicios SPORTLIFE realizadas a través del su Link de pago y/o a través de su página web, no gozarán de derecho a retracto, quedando expresamente excluidas conforme lo señalado en el art. 3Bis inc. 2 de la Ley N° 19.496
Los presentes términos y condiciones estarán vigentes a partir de su publicación en Internet y se aplicarán las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Como prueba del conocimiento y aceptación de los mismos, el alumno deberá marcar la sección “He leído y acepto los términos y condiciones de compra” si está conforme, para que pueda acceder a la pantalla de pago una vez seleccionado el servicio requerido. Si no los acepta, no podrá pagar ni adquirir el servicio.
Sportlife se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento y estos cambios se aplicarán a aquellas transacciones que se realicen con posterioridad a su fecha de publicación. Todas las modificaciones de estos términos y condiciones de compra se publicarán online. El alumno estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de su reserva.
El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos y sometidos a las leyes vigentes de la República de Chile y en especial a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores y la ley de protección de datos personales.
SEGUNDO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio web no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con Sportlife para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
TERCERO: REGISTRO.
El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para comprar productos o servicios en el sitio www.sportlife.cl, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Sportlife haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
CUARTO: CÓMO CONTRATAR.
Para hacer compras o contratar los servicios que se exhiben en esta página web, usted deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccione el servicio específico que le interesa en la página web www.sportlife.cl y agréguelos a su “carro de compras”.
Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrar”.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: una descripción del servicio contratado, el precio, medio de pago, valor total de la operación, demás condiciones de la orden.
Seleccione el medio de pago.
Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
Envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del consumidor y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato con la sociedad prestadora respectiva haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante en formato electrónico y se enviará a su correo el contrato individual con la respectiva sociedad contratante y prestadora del servicio para su firma.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
Los contratos por medios electrónicos se entenderán celebrados con la empresa una vez que el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor, confirmación escrita del mismo.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Sportlife valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de cupo para la prestación del servicio.
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- Para informar al alumno, usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica mediante la cual haya cotizado el usuario aceptando de la solicitud.
Respecto de las compras realizadas a Sportlife mediante correo u otro medio electrónico, no se podrá ejercer derecho de retracto, en conformidad Art. 3º bis, letra b, Ley Nº 19496. Es decir, no se podrá desistir de la compra del servicios o poner término unilateral al contrato por la sola voluntad del consumidor y exigir la devolución del precio pagado, una vez que se haya formado el consentimiento de acuerdo a lo indicado en los párrafos anteriores.
QUINTO: PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO.
El precio de los servicios exhibidos en el sitio web o aplicación, se expresará en pesos chilenos e incluye cualquier impuesto aplicable y otros costos que se pudieran generar.
Para proceder al pago, el usuario o alumno deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información requerida. El usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, correo electrónico y/o detalles de contacto o pago; a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga. El usuario será responsable ante Sportlife por cualquier error o falla en la ejecución del pago que pudiese ocurrir. En cualquier caso, el uso del servicio estará siempre sujeto a la condición de haberse recibido el pago correspondiente.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Sportlife.
- PLAN PAGO RECURRENTE INDEFINIDO: El Alumno autoriza expresamente a Sportlife S.A. para requerir el cargo automático asociando su tarjeta crédito al sistema one click pago recurrente de Transbank S.A
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios o consumidores declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sportlife, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de estos servicios y en ningún caso de Sportlife.
El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
SEXTO: SERVICIOS.
SEPTIMO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Sportlife responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sportlife.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Sportlife no es infalible y, por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sportlife, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, Sportlife procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Sportlife no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios o alumnos puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Sportlife no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Sportlife no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sportlife no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios o consumidores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Comprador, Sportlife devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En todo caso, la responsabilidad de Sportlife, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
OCTAVO: SEGURIDAD DE DATOS.
Sportlife adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs., por su propia seguridad, su orden de compra efectuada no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días corridos, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren pasarán a formar parte de una base de datos de Sportlife y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y armado, en su caso, y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Sportlife jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Sportlife presume que los datos han sido entregados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a Sportlife pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Sportlife garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos y en un plazo máximo de dos días corridos, Sportlife deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a Sportlife, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico o manualmente a través del transportista.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento.
NOVENO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.
Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta, como tiendas físicas o sedes, catálogos, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la sede Sportlife indicada. Si una vez solicitada la compra de un servicio, es cambiada la sede, cambiará el precio total del servicio de acuerdo a los precios de la sede seleccionada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores o compradores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Sportlife ofrezca por otros canales de venta. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los servicios comprendidos en ellas.
DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Sportlife o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad del proveedor en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite al nombre de la empresa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sportlife y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Sportlife, sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, servicio, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Sportlife. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Sportlife, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Sportlife, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA.
Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de www.sportlife.cl , sus Términos y Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
REGLAMENTO PARA ALUMNOS
El presente Reglamento forma parte integrante del “Contrato Individual de Alumno” que Sportlife S.A. (ambos en adelante “Sportlife” o “Academia de Gimnasio”) celebran respectivamente con sus Alumnos. En éste quedan establecidas las normas bajo las cuales deberán regirse todos los Alumnos de Sportlife.
Se entiende por “Alumno” el usuario de las clases o servicios que presta la Academia de Gimnasio según el Plan de Entrenamiento pactado en su Contrato Individual de Alumno o en Convenio Corporativo vigente.
Se entiende por “Contrato Individual de Alumno” el instrumento escrito que establece los términos y condiciones del plan o servicio contratado, disponiendo también su fecha de entrada en vigencia y de terminación. En el caso de los alumnos que estén utilizando nuestros servicios en virtud de un Convenio Corporativo, la vigencia del plan estará supeditada al cumplimiento de las obligaciones contenidas en éste por parte del Alumno y de la Empresa en convenio, así como a la vigencia del respectivo Convenio. En todo Contrato Individual de Alumno, se entiende incorporado el Reglamento para Alumnos, el que puede ser modificado de forma unilateral por Sportlife.
Artículo 1°: DERECHOS DE LOS ALUMNOS. –
1.1 De los derechos de los alumnos en relación con el servicio
El Plan de Entrenamiento contratado da derecho a cada Alumno a hacer uso en forma ilimitada de las instalaciones, clases o actividades de carácter general que ofrece a sus Alumnos la Academia de Gimnasio correspondiente en la o las sedes expresamente contratadas, durante los días de funcionamiento y en el horario de atención de cada sede.
Se exceptúan expresamente de este punto los Planes o clases con horario restringido, los entrenamientos personalizados y las actividades especiales por constituir prestaciones adicionales, como, por ejemplo, y sin que constituya limitación: Pilates Máquina y las demás clases o actividades así calificadas por Sportlife y debidamente informadas y ofrecidas a sus Alumnos, las cuales podrán tener un costo adicional y horario a determinar.
Excepcionalmente se podrán contratar planes de entrenamiento en dos o más sedes (también llamados “planes multisede”), lo que deberá constar expresamente en su Contrato Individual de Alumno. El alumno entiende y reconoce que la compra de plan multisede, es el derecho de acceso y uso de una cualquiera de las sedes de la categoría seleccionada por el cliente, sin que éste pueda alegar preferencia por alguna de éstas en particular. Las sedes que son parte de cada categoría de Plan Multisede se informan debidamente al Alumno en la página web www.sportlife.cl, al momento de contratar y permanentemente. Lo anterior, sin perjuicio de la eventual clausura, cierre definitivo, temporal, total y/o parcial de algunas de estas sedes, y/o de las nuevas sedes que sean habilitadas con posterioridad a la suscripción del Contrato, y que se informarán debida y oportunamente al Titular por el mismo medio por el que contrató, lo que no se entenderán bajo ningún caso como una interrupción o entorpecimiento del servicio, atendido que el Alumno declara y reconoce tener acceso a otras sedes para utilizar su plan.
1.2 De los derechos del alumno en relación con sus derechos fundamentales
Sportlife se compromete al respeto irrestricto de los derechos fundamentales (DD.FF.) de todos sus alumnos. En este sentido, la Academia de gimnasio, velará porque sus servicios sean siempre compatibles con el correcto ejercicio de sus DD.FF., por lo que, la Academia de Gimnasio se compromete a respetar la inclusión, la equidad y la no discriminación de acuerdo a lo establecido en sus Política de Diversidad, Inclusión e Igualdad de Oportunidades de Sportlife Chile, para la erradicación de dichas prácticas.
Artículo 2°: PLANES DE ENTRENAMIENTO Y SU PAGO. –
Todo Alumno deberá pagar oportunamente la suma de dinero que corresponda al precio del Plan de Entrenamiento de acuerdo a la forma de pago contratada en su Contrato Individual de Alumno o Convenio Corporativo.
En el caso de Planes derivados de Convenios Corporativos con la modalidad Régimen de Pago Mensual Anticipado o “Pago Facturado”, la obligación de pago recae sobre la Empresa en Convenio. El incumplimiento en el pago total y oportuno de la factura emitida por Sportlife faculta a Sportlife a suspender inmediatamente la prestación del servicio a todos los Alumnos asociados a dicho Convenio, hasta la regularización del pago, sin que esto constituya interrupción o entorpecimiento del servicio.
Artículo 3°: VIGENCIA DEL CONTRATO INDIVIDUAL DE ALUMNO. –
El Plan de Entrenamiento comenzará a producir sus efectos a contar de la fecha estipulada en el Contrato Individual de Alumno o Convenio Corporativo y tendrá la duración que se indique en dicho contrato.
La Academia de Gimnasio no suspenderá o prorrogará la vigencia del Contrato, salvo que en el contrato respectivo se estipule lo contrario.
Planes Corporativos (Régimen de Pago Mensual Anticipado o “Pago Facturado”):
1. Dependencia del Servicio: La vigencia del Plan de Entrenamiento de un Alumno derivado de un Convenio Corporativo está supeditada a la duración establecida en dicho Convenio y a la mantención del vínculo laboral del Alumno con la Empresa que forma parte del Convenio.
2. Término del Servicio y Período Pagado: En caso de que el Convenio Corporativo finalice o el Alumno pierda su vínculo laboral con la Empresa en Convenio antes de la fecha de término del Plan Individual mensual:
a. La Empresa en Convenio deberá notificar a Sportlife el cese de los beneficios, en la misma fecha en que deba enviar la Nómina de Beneficiarios.
b. La prestación del servicio al Alumno continuará vigente hasta el último día del período mensual ya pagado y anticipado por la Empresa en Convenio, contado desde la fecha de inicio o renovación mensual de su plan.
c. Cumplida esta fecha, el Plan del Alumno finalizará automáticamente, sin derecho a reembolso.
3. Suspensión por Falta de pago de la Empresa: Lo dispuesto en el punto 2 anterior se entiende sin perjuicio de la facultad de Sportlife para suspender de forma inmediata la prestación del servicio individual del Alumno ante el incumplimiento en el pago total y oportuno de la factura emitida a la Empresa en Convenio, conforme a lo establecido en el Artículo 2°.
4. Opción de Continuidad Individual: El Alumno cuyo Plan termine por las causales del punto 2 tendrá un plazo de 10 días hábiles posteriores a la fecha de término de su acceso para optar por contratar un Plan Individual Directo con Sportlife. Al ejercer esta opción, perderá la tarifa preferente corporativa y deberá acogerse a los precios y condiciones contractuales vigentes en ese momento.
Artículo 4°: DEL PAGO DE MATRICULA Y ACTIVACIÓN. –
Cada Alumno Nuevo debe pagar a Sportlife, además del precio por el Plan de Entrenamiento contratado, el costo de la matrícula y activación de cada sede. Para efectos de lo anterior, se considera como Alumno Nuevo todo aquel que tenga vencido su plan por más 180 días corridos.
Los planes Elite sin importante su vigencia o tipo, sean estos nuevos o antiguos, estará afectos al pago de una cuota de incorporación que será adicional al valor mensual del plan de entrenamiento contratado.
Los Alumnos que tengan vencido su plan entre 60 días y un año, sólo deberán pagar a Sportlife la suma correspondiente a la activación. Todos los Alumnos que renueven su Contrato dentro del plazo de 60 días corridos, quedan exentos del pago de activación y matrícula.
Artículo 5°: RENOVACIÓN DEL CONTRATO. –
Para mantener la continuidad del servicio al término del Contrato, el Alumno deberá renovarlo como máximo dentro de los diez días hábiles anteriores a la fecha de expiración del respectivo Contrato. De lo contrario, Sportlife se reserva el derecho de no admitir el ingreso a la Academia de Gimnasio a los Alumnos con su plan vencido, hasta que esta situación no sea revertida.
Artículo 6°: DERECHO DEL ALUMNO A TRASPASO O REEMBOLSO. –
De conformidad y mediante el Contrato Individual que firma cada Alumno con Sportlife, se contrata un servicio cuya duración es de plazo fijo, tenga renovación automática o no, según lo estipulado en dicho Contrato. El precio convenido como contraprestación por el servicio se paga en la forma también regulada en dicho acuerdo.
En ningún caso, la inconcurrencia del alumno o la periodicidad de su asistencia a la Academia de Gimnasio será condicionante para la duración o vigencia del contrato.
Las partes en forma individual no podrán poner término por anticipado al contrato, salvo las causales establecidas en el presente Reglamento. Sin perjuicio de que, si el Alumno lo estima conveniente, puede dejar de hacer uso del servicio que Sportlife pone a su disposición.
Las únicas causales por las cuales el Alumno podrá solicitar el traspaso de su Plan de Entrenamiento o reembolso por las sumas de dinero que hubiese pagado por Planes Prepagados, sean estos de Entrenamiento trimestrales, semestrales o anuales, excluyendo a la matrícula y activación de todo reembolso, son:
a. Muerte del Alumno, debidamente acreditada a través del respectivo certificado de defunción.
b. Incapacidad física de por vida del Alumno, debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico.
Los respectivos certificados de defunción o médicos, deberán ser presentados por un representante del Alumno a Sportlife conjuntamente con la solicitud escrita, en el plazo máximo de 10 días corridos contados desde que ocurrieron los hechos que dan derecho al traspaso o reembolso. Si en este plazo no se presentase el respectivo certificado, no habrá derecho a reembolso alguno.
En cualquiera de estas circunstancias el Alumno o su representante, tendrá derecho a que se le reembolse la cantidad proporcional a lo que resta del contrato, pero sólo por concepto de Planes Prepagados, sean estos de Entrenamiento trimestrales, semestrales o anuales, quedando excluido de todo reembolso el Plan mensual y todos los Planes derivados de Convenios Corporativos, aunque se dé algunas de las a circunstancias descritas en las letras a-b del párrafo anterior.
La Academia de Gimnasio se reserva el derecho de certificar alguna de estas circunstancias, por sus propios medios.
En el caso de los Planes derivados de Convenios Corporativos, si el plan termina por pérdida del vínculo laboral o por el fin de la vigencia del Convenio Corporativo, no existirá derecho a reembolso ni a traspaso, por ser una condición conocida y aceptada de la modalidad corporativa, aplicando solamente el/los mecanismo(s) de salida que estipule(n) el propio Convenio.
En todo caso, los reembolsos que procedan de acuerdo con los párrafos anteriores, se harán en razón de descontar del Plan contratado todos los meses ya vencidos. Además, a toda suma a reembolsar, se le aplicará un descuento del 20% por concepto de gastos administrativos y operativos de Sportlife.
Las situaciones médicas que, habiendo sido respaldadas oportunamente con la debida documentación (Certificado médico válido para licencias de hasta 5 días y Carpeta médica acompañada de estudios para licencias cuya duración sea mayor a 5 días. Ambos entregados dentro de los 3 días hábiles siguientes a su emisión de forma personal o representada en la recepción de cada sede) serán evaluadas por Sportlife, en cuanto a la suficiencia de su justificación para conceder la congelación o el traspaso del plan contratado a un tercero. Con todo, dicha congelación no podrá ser superior a 180 días naturales.
Para los Planes de Convenios Corporativos, el alumno o su representante sólo podrán acceder al traspaso de su Plan a un tercero o su congelación de acuerdo con el Convenio respectivo, lo que tendrá que requerir directamente a Área de Convenios Corporativos, mediante el departamento de Recursos Humanos de su propia empresa en Convenio.
Artículo 7°: RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES PREVIAS DEL ALUMNO. –
A) Todo Alumno que participe de las clases o actividades ofrecidas por la Academia de Gimnasio, lo hará voluntariamente y bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
B) El Alumno(a) deberá mantener una actitud positiva, colaborativa y empática con los demás alumnos(a)s y trabajadores de SPORTLIFE, velando siempre por mantener un clima de respeto y sana convivencia. En concordancia con lo anterior, el alumno(a) se compromete a utilizar eficaz y racionalmente los espacios, máquinas e implementos de SPORTLIFE, con los demás alumnos(as), permitiendo un entrenamiento colaborativo con los demás y alternando el uso de máquinas de ser necesario.
C) El alumno deberá presentarse a entrenar con ropa deportiva, zapatillas de deporte, así como una toalla personal para secar su sudor.
D) Todo Alumno que haga uso de las clases o actividades ofrecidas por la Academia de Gimnasio, lo hará habiendo consultado a su médico en forma previa al desarrollo de cualquier actividad física, a fin de certificar que se encuentran en condiciones de salud compatibles para realizar los ejercicios físicos y actividades que se desarrollen en la Academia de Gimnasio.
Como requisito de ingreso el Alumno debe concertar una reunión con un Profesor de Sportlife, para declarar cualquier tipo deincapacidad para ciertas actividades físicas que pongan en riesgo su integridad, debiendo el Alumno informar al profesor de toda y cualquier enfermedad o lesión que lo aqueje, acompañando los certificados médicos que lo autoricen a entrenar bajo las condiciones y recomendaciones que en este documento se establezcan. En base a estos antecedentes médicos el Profesor diseñará el Programa de Entrenamiento para el Alumno. Este programa de entrenamiento es de nivel básico, enfocado al buen uso de las instalaciones en relación con la evaluación física realizada por el Profesor; en caso de que el Alumno desee un entrenamiento más específico a sus metas o tenga una condición de salud o física que requiera otro tipo de atención y/o dedicación, el alumno podrá acceder a un Programa de Entrenamiento más avanzado a través de la compra de otros productos que Sportlife pone a su disposición a través de sus ofertas.
E) El Alumno deberá mantener actualizada su evaluación física y médica, siendo su responsabilidad entregar a Sportlife la información sobre su estado de salud.
F) Es responsabilidad del alumno consultar a los Profesores de Sportlife el uso adecuado de las máquinas de entrenamiento y los implementos existentes en la Academia de Gimnasio.
G) El alumno(a) se obliga a utilizar los sistemas y los medios de acceso designado por SPORTLIFE S.A. para acceder a sus sedes. SPORTLIFE S.A. se reserva el derecho de modificar dicho medio de acceso en el futuro por razones de seguridad, siendo responsabilidad del alumno(a) adaptarse y utilizar el nuevo medio de acceso proporcionado. Por motivos de seguridad, la no utilización de los controles de seguridad, impedirán que el alumno ingrese a las instalaciones de Sportlife hasta que pueda utilizar exitosamente los sistemas y medios de acceso provistos por SPORTLIFE S.A para su seguridad.
H) El Alumno declara en este acto que entiende y ha cumplido íntegramente con las obligaciones establecidas en este artículo.
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El incumplimiento de una o más normas de esta cláusula o cualquier otra del presente reglamento faculta a Sportlife, a su exclusivo criterio, a poner término unilateral o impedir la renovación del servicio.
Artículo 8°: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. –
La Academia de Gimnasio no se hará responsable por las lesiones o patologías no declaradas por el Alumno(a) al momento de su evaluación, o sufridas producto de ejercicios no contemplados en la rutina o Programa de Entrenamiento diseñado por el profesor de Sportlife, o por manipulación indebida, negligente o descuidada de la maquinaria o implementos. Si hubiese que declarar lesiones y enfermedades preexistentes, estas deberán ser declaradas por el Alumno de acuerdo al artículo anterior, acompañando el certificado médico correspondiente, de lo contrario se entenderá que no fueron declaradas por este último.
Artículo 9°: PROHIBICIONES DEL ALUMNO. –
Queda prohibido al alumno o usuario, cualquier acto o conducta que no se relacione con el objeto de Sportlife, o que vaya en contra de su propia seguridad o la de los demás alumnos o instalaciones de Sportlife, las que a continuación se detallan:
A) Se encuentra absolutamente prohibido maltratar de obra o palabra a cualquier trabajador de Sportlife, así como agredir a cualquier otro miembro, alumno(a), colaborador de Sportlife.
B) Se encuentra absolutamente prohibido realizar actos que puedan ser considerado acoso, sea este sexual o romántico no consentido, en contra de alumnos(as) y/o trabajadores de Sportlife.
C) Está expresamente prohibido entrenar con ropa y calzado que no sea para la práctica deportiva, como también bajo las instrucciones de otros Alumnos o terceros dentro de la Academia de Gimnasio, aun cuando estos últimos sean amigos o invitados. Es responsabilidad del Alumno seguir instrucciones únicamente otorgadas por los profesores de Staff de la Academia de Gimnasio. La infracción de lo anterior dará derecho a Sportlife a expulsar inmediatamente al alumno o a dicho tercero y a prohibirle la entrada a esa u otras sedes a futuro, así como la terminación del contrato.
D) El Alumno tiene estrictamente prohibido dar instrucciones de entrenamiento a otros Alumnos o terceros dentro de la Academia de Gimnasio, lo que podrá ser sancionado con el término del contrato.
E) Está estrictamente prohibido a los Alumnos guardar en los casilleros o lockers que la Academia de Gimnasio pone a su disposición, objetos de lujo o de un valor, entendiendo por tales, aquellos cuyo valor de mercado sea igual o superior a 10 Unidades de Fomento, debiendo los alumnos guardar exclusivamente la ropa necesaria para cambiarse luego de entrenar.
F) Está estrictamente prohibido a los Alumnos dejar sus pertenencias en los casilleros sin candado.
Los candados deben ser traídos por los propios alumnos y deben ser seguros y resistentes para proveerse de la seguridad suficiente y así evitar que sean forzados o sacados por terceras personas.
Asimismo, está estrictamente prohibido a los Alumnos dejar sus pertenencias en las dependencias de Sportlife cuando no están entrenando o están fuera de éstas. En caso de que al horario de cierre de la Sede permanezcan objetos dentro de los casilleros, se entenderán que éstos han sido abandonados por el Alumno, permitiendo tácitamente la desocupación de estos casilleros.
G) No respetar la normativa de seguridad y/o instrucciones tendientes a la protección de los alumnos de Sportlife.
H) El uso de mochilas y/o bolsos de cualquier tamaño y/o objetos de cualquier tamaño que no digan relación estricta con el entrenamiento, fuera del área de camarines se encuentra absolutamente prohibido. Los bolsos y/o mochilas, deberán quedar guardadas de acuerdo a lo estipulado en la letra E de la presente clausula. Asimismo, se prohíbe estrictamente dejar objetos o bienes que impidan el correcto desplazamiento al interior de la sede o aquellos que entorpezcan los accesos y salidas de emergencia de cada sede.
I) Hacer uso indebido de las máquinas, equipos y/o accesorios. Ej.: tirar o soltar mancuernas o pesas al suelo.
J) Fumar o encender fuego al interior de las instalaciones de las Academias de Gimnasio.
K) Ingerir o ingresar a las instalaciones de Sportlife bajo el efecto de cualquier tipo de bebida alcohólica, droga o estupefaciente.
L) Se encuentra prohibido la utilización de cualquier clase de fármaco o sustancia, controlada o no, en especial aquellas inyectables. En caso de requerir algún tipo de medicamento, el alumno deberá informar previamente a la Gerencia de la sede respecto de su utilización y, por normativa sanitaria, deberá hacerse cargo de los desechos que provoque la utilización de dicho medicamento.
M) Queda estrictamente prohibido el ingreso a las academias de gimnasio con cualquier tipo de armamento y el ingreso de cualquier mascota y/o animal.
N) Alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, maquinarias, equipos, mecanismos, sistemas eléctricos o herramientas al interior de las Academias de Gimnasio Sportlife.
O) Apropiarse o sustraer cualquier elemento de Sportlife.
P) Atendido la necesidad de resguardo de la intimidad de nuestros clientes, se encuentra absolutamente prohibido tomar fotografías o registrar bajo cualquier soporte al interior de los camarines y baños. Asimismo, se encuentra prohibido tomar fotografías y/o videos de otros alumnos y/o trabajadores sin su consentimiento. Nuestro personal podrá solicitar la exhibición de los soportes audiovisuales para aclarar de forma inmediata la situación, el que podrá ser entregado de forma voluntaria por el/la alumno/a.
Q) Toda actitud que atente contra la seguridad de los alumnos o que infrinjan la Ley o el presente reglamento.
En caso de que un alumno ocasione daños o deterioros al material del gimnasio debido al descuido o ejercicio que no ha sido indicado por un profesor, por culpa o dolo, éste deberá pagar o reembolsar a Sportlife el valor del daño ocasionado.
El incumplimiento de una o más normas de esta cláusula o cualquier otra del presente reglamento faculta a Sportlife, a su exclusivo criterio, a poner término unilateral o impedir la renovación del servicio.
Sportlife se reserva del derecho de solicitar el auxilio de la fuerza pública cuando tenga conocimiento o presencie hechos que puedan ser constitutivo de delitos.
Artículo 10°: OBLIGACION DEL ALUMNO. –
A) Todo Alumno se obliga a no hacer uso de las clases o actividades ofrecidas por la Academia de Gimnasio cuando se den algunas de las siguientes condiciones:
a) Enfermedad, incluyendo cortes, sangramientos, etc.
b) Fracturas o lesiones.
c) Infecciones.
d) Malestar o cualquier dolencia que le impida desarrollarse en forma normal.
e) Falta de higiene personal, siempre que ello ponga en peligro directo o indirecto la integridad física o psíquica personal o de otros Alumnos o trabajadores de Sportlife.
B) Es responsabilidad de cada Alumno exhibir el certificado médico correspondiente que acredite que existe o no alguna de las circunstancias anteriores, esto con objeto de permitirle el desarrollo de la actividad que desee en la Academia de Gimnasio o prohibirla en el caso de que el certificado médico acredite que existe cualquiera de estas circunstancias.
Artículo 11°: RESERVA DE DERECHOS DEL GIMNASIO RESPECTO DE LOS DERECHOS DEL ALUMNO. –
El Alumno declara conocer los servicios que presta la Academia de Gimnasio y que ha contratado a sabiendas una universalidad de servicios y no una clase o un profesor en particular, por lo que acepta que Sportlife se reserve el derecho de modificar unilateralmente por necesidad del servicio los horarios generales de funcionamiento de sus sedes y/o clases; de agregar, modificar y/o eliminar programas, maquinaria, clases o actividades ofrecidas, o los profesores que practican las clases; y modificar los listados de precios que se ofrecen.
Artículo 12°: TÉRMINO DEL CONTRATO, SIN DERECHO A REEMBOLSO Y RESERVA DE DERECHOS. –
La Academia de Gimnasio se reserva el derecho a dejar sin efecto el Contrato Individual de Alumno, sin derecho a reembolso alguno, si cualquier Alumno no cumple con alguno de los artículos del presente Reglamento, o si este incurre en alguna de las siguientes conductas:
a. Molestias, agresiones físicas o verbales a otros alumnos o algún trabajador de la Academia de Gimnasio.
b. Conductas de acoso sexual o romántico no consentido hacia un(s) alumno(a)s y/o trabajador de Sportlife
c. Si la Academia de Gimnasio por razón fundada establece que sus acciones ponen en peligro la integridad física o psíquica de otro Alumno o trabajador de Sportlife.
d. Prestar su carnet de identidad, pasaporte o cualquier otra forma de identificación personal (tales como códigos de acceso, contraseñas, QR, etc.) para permitirle a un tercero el ingreso a la Academia de Gimnasio.
e. El no cumplimiento reiterado del uso obligatorio de la toalla durante su entrenamiento.
f. La destrucción de bienes y/o recintos de Sportlife.
g. Ser sorprendido de manera reiterada usando máquinas de una manera que impida su uso al resto de los Alumnos.
h. Conducta inapropiada o contraria a las buenas costumbres o la Ley.
i. Ser sorprendido en más de una oportunidad entrenando bajo la dirección de un tercero que no pertenece al Staff de la Academia de Gimnasio.
j. Ser sorprendido en más de una oportunidad dando instrucciones de entrenamiento a otro Alumno o tercero de la Academia de Gimnasio.
k. La comercialización de productos no autorizada por Sportlife al interior de la Academia de Gimnasio.
l. El registro audiovisual no consentido de un alumno(a) y/o trabajador de Sportlife. En caso de denuncia, el alumno podrá exhibir de forma inmediata y voluntaria, el soporte audiovisual para comprobar su inocencia.
m. Si Sportlife determina de manera fundada, que su actitud, conducta o sola presencia incomoda a otros Alumnos o Trabajadores o pone en riesgo la permanencia de estos en la Academia de Gimnasio.
Terminación de contrato por infracción a una medida cautelar, precautoria y/o prohibición de autoridad
En virtud del compromiso de SPORTLIFE por ser un espacio seguro para sus alumnos(as), si un alumno(a) se ve afectado por el incumplimiento de una medida cautelar, precautoria y/o prohibición de autoridad que afecte a otro alumno(a) de SPORTLIFE. El alumno que tiene a su favor esta orden judicial deberá comunicar tal situación al área de servicio al cliente, adjuntando los antecedentes necesarios y copia de la orden judicial, para cumplir lo dispuesto.
En este sentido, de ser necesario, SPORTLIFE podrá terminar unilateralmente el contrato con el alumno(a) infractor de tal medida, procediendo a hacer la devolución del valor proporcional al tiempo restante del plan.
Artículo 13°: CARÁCTER INTRASFERIBLE E INTRANSMISIBLE DEL CONTRATO DE AFILIADO. –
El Contrato Individual de Alumno tiene carácter de intransferible e intransmisible, de manera tal que no puede ser objeto de cesión alguna, ya sea por acto entre vivos o por causa de muerte. Lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en el Artículo 6 del presente Reglamento.
Artículo 14°: CIERRE EXTRAORDINARIO DE LA ACADEMIA DE GIMNASIO. –
Sportlife se reserva el derecho de cerrar la Academia de Gimnasio o sus sedes o ciertas áreas de servicios, sin que se encuentre obligado a recuperar los días u horas cerradas, en los siguientes casos:
a. Incendio, Catástrofes naturales, causas no imputables a Sportlife, caso fortuito o fuerza mayor.
b. Reparaciones mayores que se deben efectuar impostergablemente en el edificio o las instalaciones del local, ya sea total o parcialmente. En el caso que la sede cuente con piscina, Sportlife se reserva este derecho avisando con 30 días de anticipación de cada año, con el objeto de efectuar la mantención sanitaria requerida para cumplir con la normativa vigente.
c. Decisión de la autoridad o de Sportlife (duelos, aniversarios, celebraciones internas, entre otras decisiones que puedan afectar la operación).
d. Feriados legales o religiosos o los que exija la ley vigente como obligatorios.
Para el caso de planes multisedes, el alumno declara estar en pleno conocimiento de que adquiere el derecho a entrenar en cualquiera de las sedes dispuestas para su categoría, por lo que, si alguna de las sedes o ciertas áreas de servicios cierra por remodelación o por cualquiera de los casos indicados en el párrafo anterior, el alumno podrá seguir utilizando el servicio en cualquiera de las sedes de su categoría en la zona o Región o en Santiago, si así lo necesita.
Las restricciones parciales y temporales en el uso de áreas y/o equipos por mantenimiento o eventos, no otorga derecho alguno de reducción, reembolso, o bonificación de la matrícula, mensualidad o valor del plan pagado.
Artículo 15°: PÉRDIDAS Y EXTRAVIOS. –
A) Sportlife pone a disposición de sus Alumnos el uso de Casilleros o lockers para que ellos guarden exclusivamente la ropa necesaria para cambiarse luego de entrenar en sus instalaciones, siendo responsabilidad de cada alumno el guardar su vestimenta de recambio dentro del casillero con un candado adecuado que ellos mismos deben proveerse para otorgarse la mayor seguridad que deseen. Sportlife no otorga un servicio de custodia o conservación de bienes.
En consecuencia, el Alumno será el único responsable del cuidado de los objetos y demás pertenencias que ingrese a las Instalaciones de Sportlife.
De esta forma, el Alumno entiende y acepta que tiene prohibido guardar en dichos casilleros objetos que nos sean su vestimenta de recambio, o que sean de lujo o de gran valor, entendiéndose por éstos los que exceden de 10 Unidades de Fomento. En caso de que algún objeto exceda dicho valor, el Alumno deberá proveerse de mayor seguridad en su custodia, siendo de su exclusiva responsabilidad las medidas proporcionales que deberá adoptar para aquello.
El Alumno entiende y acepta que ninguna de las sedes Sportlife cuenta con estacionamiento propio, exceptuando la sede de Ñuñoa y Purísima. Por lo que, Sportlife no presta dicho servicio complementario, en consecuencia, no se hace responsable de ningún robo o pérdida de cualquier objeto que estén dentro de los vehículos de los alumnos que se encuentren en estacionamientos que no pertenezcan a la Academia de Gimnasio. Asimismo, tampoco se responsabiliza por el robo o daño a cualquier tipo de vehículo, entendiéndose por esto: Autos, Motos, Bicicletas y otros.
Artículo 16°: MENORES DE EDAD. –
Los menores de dieciocho (18) años y mayores de catorce (14) años podrán entrenar en Sportlife, siempre y cuando sus padres y/o representantes legales suscriban el respectivo Contrato Individual, la copia de este Reglamento y firmar un Consentimiento Informado, que se comprometen a respetar.
Respecto a los menores de 14 años, éstos deberán asistir a una evaluación médica previamente, acreditando mediante certificado la aptitud física para entrenar y utilizar las instalaciones de Sportlife, a las que únicamente podrá acceder bajo supervisión de un profesor de nuestro Staff a través de la contratación del servicio de entrenamiento personalizado, que deberá ser adquirido por el padre y/o representante legal, previo al ingreso del niño/a a las dependencias de Sportlife o en virtud de una modalidad especial de oferta dirigida directamente a niños menores de 14 años, siempre que el padre y/o representante legal haya aceptado y firmado el Reglamento del servicio respectivo y firmando el consentimiento informado correspondiente.
El padre, apoderado y/o tutor legal, manifiesta que conoce el tipo de servicio, las instalaciones y maquinarias que se ponen a disposición del menor y que entiende que es un establecimiento compartido con población mayor de edad, por lo que, se compromete a supervisar y tomar los resguardos necesarios para que el niño, niña o adolescente bajo su responsabilidad, entrene de forma segura y en respeto de todos sus derechos.
Todos los menores de edad deberán solicitar evaluación física con un profesor de Sportlife para la prescripción del ejercicio considerando sus capacidades y desarrollo físico. El padre, apoderado y/o tutor legal acepta el programa de entrenamiento para su representado; si en algún caso, el apoderado no estuviera de acuerdo con este plan, tendrá que manifestarlo por escrito dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del plan, pero antes del inicio de dicho entrenamiento, de lo contrario se entiende como aceptado.
Artículo 17°: GUARDERIA INFANTIL. –
En las sedes en que se preste el servicio de guardería, ésta estará única y exclusivamente destinada a niños de entre tres (3) y nueve (9) años de edad entregados por sus Apoderados-Alumnos Sportlife durante el tiempo en que se encuentren entrenando en las dependencias de la Sede. Respecto al funcionamiento de este servicio, se dará bajo horarios que Sportlife determine para cada Sede, los que serán debidamente informados en cada una de ellas.
Cada Apoderado-Alumno que presente a un menor en la guardería para la utilización del servicio, deberá firmar una declaración de consentimiento informado (“Reglamento de servicio de Guardería”) mediante la cual autorice el cuidado del menor bajo su propia supervigilancia constante y responsabilidad, además de entregar el número de su teléfono de contacto. La firma de dicho documento es esencial para la prestación del servicio de guardería.
En caso de enfermedad aparente o mal comportamiento del menor, esto es, que su actitud, conducta o sola presencia incomode a otros menores, apoderados o trabajadores de Sportlife o ponga en riesgo la permanencia de estos en la Academia de Gimnasio, Sportlife podrá solicitar a su apoderado-alumno que retire al menor en el menor tiempo posible.
Artículo 18°: NORMAS ESPECÍFICAS POR ÁREA. –
En cada sede existen normas establecidas para el adecuado uso de las diferentes áreas que existen (sala de clases de ciclismo indoor, sala de clases dirigidas, sala de clases acondicionamiento físico, norma General, norma de Área Cardiovascular, norma de piscina, Reglamento PT y/o de las diferentes disciplinas impartidas por Sportlife, norma para Área de Máquinas y Pesos Libre, camarines, Guardería, estacionamientos, cafetería, etc.), todas estas deberán ser respetadas, al igual que el presente Reglamento y los Reglamentos Internos de los Centros Comerciales donde se ubican las Academias de gimnasio, por todos los Alumnos Sportlife. Los profesores staff, así como el Gerente de Sede, son los encargados de supervisar el correcto cumplimiento de las normas dentro de Sportlife, así como las normas especiales. En caso de consulta o presentar dificultad, los alumnos deberán acercarse a un profesor Staff para la resolución de su requerimiento.
La suscripción de dichos reglamentos especiales, son esenciales para la participación en dichas actividades. En caso de incumplimiento grave y/o reiterado de estas normas, Sportlife podrá poner término al Contrato de la forma establecida en el Artículo 12 precedente.
Artículo 19°: POLÍTICA DE SEGURIDAD. –
El alumno autoriza a Sportlife para que éste, mediante distintos sistemas de vigilancia y monitoreo con que cuenta en cada Sede grabe las actividades desarrolladas por él al interior de sus instalaciones, a fin de garantizar la seguridad y bienestar de todos sus Alumnos. Este sistema de vigilancia se encuentra en los espacios comunes. No existen cámaras al interior de camarines, baños y duchas.
Las imágenes y grabaciones registradas por el sistema de vigilancia se almacenarán por 7 días corridos en una nube virtual. La solicitud de respaldo de la grabación fuera de dicha nube virtual, deberá ser realizada por escrito por el Alumno, indicando la fecha, hora y sector de la sede que desea respaldar. Este respaldo se realizará solo para efectos de lo siguiente: por respeto a la protección de datos personales e imagen, las copias de grabaciones solo podrán ser entregadas a Carabineros, Policía de Investigaciones y/o requerimiento judicial. Con todo, el respaldo solicitado podrá ser almacenado por un tiempo máximo de 90 días hábiles.
Artículo 20°: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. –
El Alumno autoriza expresamente a Sportlife:
– Para que los datos personales ingresados y, en especial, los biométricos, sean recolectados, almacenados, procesados, usados, transferidos y/o transmitidos, a nivel nacional e internacional, siempre y cuando los terceros a los cuales se les proporcióne dicha información cuenten con niveles adecuados de protección. Lo anterior para el efecto de que el sistema de torniquetes de Sportlife reconozcan al alumno y permitan su ingreso a nuestras sedes a nivel nacional e internacional – dependiendo de la categoría- y hacer uso de los demás servicios que requieran su individualización mediante huella dactilar.
– Para enviarle información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros;
– Para entregar a organismos públicos o particulares información sobre riesgos crediticios o incumplimiento de las obligaciones de carácter económico y el control y prevención del lavado de activos con el objeto de que dichos organismos puedan digitalizar, procesar, tratar y comunicar al público en general, los datos referidos;
– En general a realizar actividades de digitación, archivo, actualización, tratamiento, almacenamiento y procesamiento de información, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto, y promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, propios y de terceros; todo ello en los términos indicados en la Ley 19.628.
El Alumno tendrá derecho en cualquier momento a acceder a sus datos personales, a que estos sean rectificados, modificados o a denegar su utilización, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico info@sportlife.cl o a la dirección física Av. Vitacura 2640 OF 101 P1, comuna de Las Condes, de la ciudad de Santiago, dirigida a Servicio al Alumno.
La información personal de los alumnos a la que se refiere esta cláusula, permanecerá en las bases de datos de Sportlife hasta por un período de cinco años posteriores al término del servicio.
Artículo 21°: SERVICIO AL ALUMNO.
Todo cliente o usuario podrá presentar solicitudes de información, reclamos o sugerencias respecto de los servicios prestados por la empresa, mediante los canales formales dispuestos para tales efectos, sean estos presenciales, telefónicos o digitales.
Una vez recibida la solicitud, la empresa contará con un plazo de 25 días hábiles para emitir una respuesta formal. Dicho plazo podrá ser ampliado fundadamente en virtud de la complejidad del caso o si se requiere información adicional para su adecuada resolución, lo que será informado oportunamente al solicitante.
Durante el proceso de atención de solicitudes, tanto los clientes como los trabajadores de la empresa deberán mantener un trato respetuoso y adecuado. Cualquier manifestación de maltrato, hostigamiento o agresión verbal o física hacia el personal será considerada una conducta inaceptable, y podrá ser denunciada conforme a lo establecido en la Ley N.º 21.643 (Ley Karin) y demás normativas aplicables, sin perjuicio de las acciones que procedan en virtud de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que también impone deberes de respeto recíproco en la relación de consumo.
